KAREN-CORE 導入以前は、以下の課題がありました。

①パソコンの中古販売を主力とした事業展開を行っていましたが、レンタル事業を新たな主力とすべく、成長・拡大に向けた施策が求められていました。

②SFAをベースとした販売管理システムを導入していましたが、レンタル向けの機能が搭載されておらず、カスタマイズまたは、新システムの導入を検討していました。

KAREN-COREを導入したことにより、以下のような業務改善効果がありました。

①いつ、どのお客様へ、何を貸し出したのか、などの過去履歴を見ながら、お客様より依頼が来る前から能動的にアプローチを仕掛けられるなど、営業活動のサポートに効果がありました。

②レンタルにおける各業務(営業における見積・請求・購買～物流における入出荷、在庫管理 など)の可視化につながりました。

③KAREN-COREシリーズのうち、クラウドサービス版であるKAREN-CORE SaaSを導入したことにより、サーバ管理の手間が省け、コア業務に人員を集中させることにつながりました。

弊社とキッセイコムテックは、もともと中古PC販売やPCレンタルにおけるパートナー企業でした。そのつながりもあり、弊社でのシステム導入検討の旨を相談したところ、ご提案を頂いた事がきっかけでした。

選定にあたり重視した点は、『システム導入によりコスト削減につながるか』です。具体的には、現行の販売管理システム＋機能不足部分をExcel等のツールで補うアナログ作業を続けるか、新システム導入により業務効率化を実現し、費用対効果を出せるかといった観点です。

弊社におけるKAREN-CORE導入時の注意点や苦労した点は以下となります。

①現行システムからKAREN-COREへのデータ移行、特にトランザクションデータの移行は苦労しました。日々の業務は止める事ができない為、トータルで2カ月程度の期間を要しました。

②当時、TV会議システムが普及しておらず、東京-福岡間での距離の問題を起因とする導入教育の遅れや、お打ち合わせ時間の捻出に苦労しました。

現在、以下のような課題があると認識しています。

①中古販売用PCと、レンタル用PCで在庫管理が別々となっており、今後はビジネス形態に関わらず統一的な管理が必要と考えています。

②減価償却部分のシステム化ができておらず、何らかの施策を検討する必要があると考えています。

以下のような施策を検討しています。

①在庫の統一的管理を実現し、『このＰＣは販売する事もできるし、レンタルする事もできます。』といった柔軟な提案を可能としたいです。

②日本全国に25カ所ある店舗を活用する事により、店舗でのレンタル受付を可能としたいです。

③現在、レンタル事業はBtoB向けが中心となっていますが、BtoCへのターゲット拡大を検討しています。

④更なるアフターサポート強化に取り組みます。