お知らせ
CASE
天藤製薬株式会社
導入したサービス
PARCKs-SDM
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天藤製薬様は、約 100 年前に「ボラギノール」を創製し、『患者様の生命や健康を第一とする』ことを『製品品質』と『情報品質』の両面で実践されている医薬品メーカー様であり、主に痔疾用領域に特化した医療用医薬品、及び OTC の製造販売を行っています。
医薬品(医療用・OTC)の自社販売開始に伴い、医薬品業界向け販売管理システムとして豊富な機能と実績のある「PARCKs-SDM」を導入して頂きましたので、導入経緯や導入効果について経営推進部、及び サプライチェーンマネジメント部の皆様にお話を伺いました。
インタビュー
INTERVIEW
Q. 導入経緯は何でしょうか？
2023 年 4 月の自社販売開始までに、代理店様（医薬品卸）とEDIを経由した受注体制が構築できる販売管理システムを探していたところ、その要望を満たすことができるシステムであったため、導入を決定しました。
Q. 製品の採用基準・選定理由を教えてください
弊社の体制や製品構成に合致する販売管理システムの選定を行った結果、大規模なカスタマイズをすることなく、ほぼパッケージ標準のまま使用できるキッセイコムテックのPARCKs-SDMを採用しました。
結果的にもカスタマイズをそれほど必要としなかったため、予定通りのスケジュールで導入することができました。
Q. PARCKs-SDMの導入ポイントを教えてください
運用部門として、次のポイントが挙げられ、感謝しています。
- キッセイコムテックのご担当者は、医薬品業界に精通した方々が多く、業界特有の商習慣や処理方法について、弊社から説明をする必要がなく、最初からシステム構築に向けた具体的な会話をすることができました。結果、とても効率良くシステム導入ができました。
- PARCKsは、操作画面が簡単で分かりやすく、操作がしやすいです。
- システム導入後もフォロー体制がしっかりしているため、質問に対する回答レスポンスが非常に早く、また回答も分かりやすいので大変助かります。
- システム導入最初の要件定義フェーズの段階から、システムの内容だけでなく、業務運用を円滑に回すためのフローについても一緒に考えて提案して頂きました。
Q. PARCKs-SDM導入中の調整事項・課題等があればお聞かせください
キッセイコムテックのご担当者が過去の導入事例などを基に丁寧にご説明を頂けたので滞ることなく導入ができました。EDI を別サービスで実現する案もありましたが、弊社で必要な EDI 連携を全てキッセイコムテックのPARCKs-EDIとPARCKs-SDMで実現できました。
受注と EDI の構築を別々のベンダーに依頼するのではなく、一括してキッセイコムテック1社に依頼をしたので、スケジュール通りに導入ができました。
Q. PARCKs-SDM導入後の成果や効果がありましたらお聞かせください
段階を踏んで各種マスタ登録や検証テストを実施したため、本稼働後にデータインターフェースのエラーが殆ど発生していない。
操作など問合せに対する回答が早く丁寧でわかりやすいため、担当者レベルで解決ができています。
Q. BPOサービスについて依頼事項やご要望がありましたらお聞かせください
いつも丁寧に業務支援をいただき、ありがとうございます。
Q. ご要望等ありましたらお聞かせください
今後の業界動向に応じて、システム機能のアップデートを期待しております。
導入したサービス
PARCKs
製薬業に特化した販売管理システム。JD-NETに標準対応し、医薬品販売管理に必要な様々な機能でお客様業務をサポート！
お客様プロフィール
customer
| お客様名 | 天藤製薬株式会社 |
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キッセイコムテック株式会社 ビジネスソリューション事業部 第1営業部 担当：田野
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